1. Accettazione delle presenti condizioni generali

1.1. Tutti i rapporti commerciali tra Ingram Micro ed il Cliente sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di vendita, se non espressamente derogate da condizioni particolari concordate in forma scritta con Ingram Micro e controfirmate da entrambe le parti per accettazione. 

1.2. Le presenti condizioni generali, così come le eventuali condizioni particolari, si intendono accettate dal Cliente anche se difformi dalle condizioni generali o particolari di acquisto del Cliente. Queste ultime impegneranno Ingram Micro solo se accettate espressamente con accettazione scritta.  

1.3. Le presenti condizioni generali si intendono integralmente accettate anche mediante l’inserimento di un ordine on-line.  

2. Ordini

2.1. Gli ordini devono essere trasmessi ad Ingram Micro in forma scritta, a mezzo Fax, posta elettronica oppure inserendoli attraverso l’ausilio di diversi strumenti elettronici come ad esempio WEB, EDI etc.,  

2.2. Gli ordini telefonici potranno essere accettati dagli operatori commerciali, ma potranno essere evasi da Ingram Micro solo a seguito di conferma scritta dell’ordine.  

2.3. Se gli ordini vengono inseriti attraverso WEB il rapporto commerciale oltre ad essere regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, è regolato anche dalle condizioni generali commercio elettronico. 

2.4. Il contratto si conclude con la conferma da parte di Ingram Micro dell’ordine emesso dal Cliente per iscritto oppure con l’inizio dell’esecuzione dei servizi e/o evasione dell’ordine.  

2.5. Il Cliente potrà chiedere l’annullamento totale e/o parziale dell’ordine. Sarà tuttavia facoltà di Ingram Micro di accettare o rifiutare l’annullamento. La richiesta di annullamento dovrà pervenire a mezzo fax, e-mail o web. 

3. Prezzi

3.1. Salvo disposizioni contrattuali diverse, le offerte e i listini prezzi di Ingram Micro sono quelli pubblicati. Ingram Micro si riserva in qualsiasi momento la possibilità di modificare i prezzi, senza alcun preavviso (oppure “mediante pubblicazione sul sito web www.ingrammicro.it”). 

3.2. Gli ordini, anche se confermati, si considerano accettati salvo eventuali rincari ai prezzi imposti dai fornitori o derivanti da circostanze indipendenti dalla volontà di Ingram Micro. Ingram Micro, in tal caso, avrà diritto di aumentare i prezzi di vendita praticati al Cliente in misura proporzionale all’aumento che essa subisce.  

3.3. In caso di aumento del prezzo di più del 5% fra la data di conferma dell’ordinativo e quella della consegna effettiva, il Cliente verrà informato per iscritto (fax, e-mail o a.r.) e potrà risolvere il contratto, dandone comunicazione per iscritto (fax, e-mail o a.r.) ad Ingram Micro entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione.  

3.4. I prezzi applicati si intendono franco magazzino, spese, imballo, spese di contrassegno pari a € 8,00, IVA e tasse escluse; tutte le spese di spedizione stabilite in base alla destinazione ed al peso delle merci, i servizi aggiuntivi (spese per consegna a destinazioni diverse dalla fatturazione –fullfillment- pari a 7 Euro, configuration ed i servizi di logistica da concordare con l’ufficio commerciale e gli eventuali addebiti aggiuntivi a titolo di rimborso costi di gestione - contributo minimo d'ordine- pari a **10 Euro per ordini di importo uguale o inferiore a € 250**, IVA e spese escluse ) sono a carico del Cliente.

**I valori si intendono soggetti a variazioni, comunicate mediante pubblicazione sul sito di Ingram Micro, con solo accesso attraverso le apposite credenziali o con comunicazione scritta (fax e/o e-mail). 

4. Intermediari e agenti

4.1. Intermediari e agenti non hanno il potere di impegnare Ingram Micro. Le loro offerte sono da intendersi soggette all’approvazione di Ingram Micro; essa conserva il diritto di non dare esecuzione ad un ordine fino a che non ne abbia data conferma, o iniziato l’esecuzione ai sensi dell’art. 2.4. 

5. Conclusione del contratto, trasporto e ritiro prodotti

5.1. Il contratto si conclude con la conferma da parte di Ingram Micro dell’ordine emesso dal Cliente per iscritto. 

5.2.  In caso di mancata disponibilità dei prodotti presso i magazzini di Ingram Micro in Italia, dato atto che Ingram Micro è parte di un gruppo multinazionale, Ingram Micro si riserva di far consegnare i prodotti direttamente da una delle società del Gruppo Ingram Micro con sede in Europa. In tal caso la consegna potrà essere effettuata esclusivamente a destinatari nel territorio della Repubblica Italiana. 

5.3. Nel caso in cui l’ordine del Cliente preveda come destinazione delle merci un utente finale o una destinazione diversa rispetto a quella comunicata dal Cliente al momento della registrazione , Ingram Micro si riserva di verificare tali dati, chiedendone eventualmente conferma scritta.  La richiesta di verifica dei dati non potrà essere interpretata o valere come conferma dell’ordine, che dovrà essere espressamente comunicata da Ingram Micro successivamente. 

5.4. Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate in porto franco, a mezzo trasportatori definiti a cura di Ingram Micro, e le spese di spedizione verranno addebitate in fattura al cliente in base alla destinazione ed al peso delle merci. In questo caso la merce viaggia a rischio di Ingram Micro; in caso di furto/smarrimento/danneggiamento, l’opponibilità di detti eventi a Ingram Micro sarà tassativamente possibile solo a condizione che il Cliente abbia formulato riserve specifiche nella lettera di vettura compilata dal cliente al ricevimento delle merce. Per riserva specifica si intende la descrizione dettagliata dell’anomalia riscontrata, l’indicazione di nome e cognome (in stampatello maiuscolo e leggibile) dell’operatore che ha effettuato l’attività di ricevimento della merce, e la sottoscrizione leggibile dello stesso. Ingram Micro sarà quindi esonerata da qualsiasi pretesa, ragione, diritto, azione e/o richiesta di risarcimento in caso di riserve generiche, oppure mancanti, ovvero non indicate nel documento. In caso di furto/smarrimento (fermo l’assolvimento dell’obbligo del cliente di apporre riserva specifica, come sopra indicato, al momento di ricezione della merce), Ingram Micro si impegna ad inviare un nuovo prodotto salvo che lo stesso non sia più disponibile e/o esaurito. In tal caso Ingram Micro emetterà nota di credito relativa a detto prodotto. Alternativamente, Ingram Micro potrà proporre un diverso prodotto, ma con caratteristiche equivalenti, con facoltà per il cliente di non accettare tale prodotto in sostituzione. In caso di danneggiamento (con riserva specifica, come sopra indicato) il Cliente dovrà inoltrare richiesta di RMA secondo le modalità indicate al punto 6.8 del presente documento. Ingram Micro si impegna ad inviare un nuovo prodotto salvo che lo stesso non sia più disponibile e/o esaurito. In tal caso Ingram Micro emetterà nota di credito relativa a detto prodotto. Ingram Micro potrà proporre un diverso prodotto, ma con caratteristiche equivalenti, con facoltà per il cliente di non accettare tale sostituzione.  

5.5. In caso di vizi apparenti e/o ammanchi, fermo l’assolvimento dell’obbligo del cliente di apporre riserva specifica come indicato al punto 5.4, la denuncia dovrà essere inoltrata esclusivamente a mezzo posta elettronica all’indirizzo cs.it@ingrammicro.com o via web all’indirizzo www.ingrammicro.it entro e non oltre 8 (otto) giorni dal ricevimento della merce (ai sensi del combinato disposto di cui agli artt. 1495 e 1511 cod. civ.). Per la data di ricezione farà esclusivamente fede quella indicata sulla lettera di vettura (POD - prova di consegna). Contestazioni formulate oltre gli 8 (otto) giorni, o comunque non conformi a quanto sopra (anche in punto di obbligo di riserva specifica), non saranno prese in considerazione.  

5.6. Nell'ipotesi in cui il trasportatore sia incaricato a qualsiasi titolo dal Cliente (porto assegnato), Ingram Micro non sarà responsabile della perdita e/o avaria del prodotto fin dal momento della consegna della merce al vettore presso i propri magazzini. 

5.7. Qualora il Cliente desideri ritirare direttamente o tramite proprio trasportatore incaricato i prodotti presso i magazzini Ingram Micro, dovrà farlo entro 5 giorni dalla data (data di fatturazione della merce) in cui sarà venuto a conoscenza (a mezzo fax e/o e-mail all’indirizzo cs.it@ingrammicro.com) della disponibilità dei prodotti stessi presso i magazzini Ingram Micro. Oltre tale termine, i prodotti ordinati non verranno tenuti a disposizione del Cliente.  

5.8. Nel caso in cui il Cliente intenda provvedere al ritiro personalmente o tramite proprio trasportatore incaricato, Ingram Micro si riserva di chiedere alla persona incaricata del ritiro l’esibizione di un documento di identità. La mancata esibizione del documento determinerà la facoltà per Ingram Micro di non consegnare i prodotti e/o annullare l’ordine. 

6. Termini di consegna e modalità di evasione dell’ordine

6.1. I termini di consegna sono indicativi e non essenziali. 

6.2. Ogni singolo ordine o consegna si considererà autonomo e indipendente da ogni altro ordine o consegna. 

6.3. Ingram Micro si riserva il diritto di evadere l’ordinativo anche attraverso consegne parziali. Ove il Cliente intenda rifiutare un eventuale consegna parziale della merce, dovrà dichiararlo preventivamente per iscritto. 

6.4. Ingram Micro si riserva il diritto di non accettare un ordine del Cliente contenente la richiesta di evasione completa e unica della merce ordinata. In questo caso, l’accettazione dell’ordinativo da parte di Ingram Micro verrà ritenuta impegnativa solo se confermata espressamente per iscritto. 

6.5. Nel caso in cui la consegna della merce ordinata sia resa impossibile o comunque più onerosa da cause non dipendenti dalla sua volontà, Ingram Micro potrà risolvere, per mezzo di una semplice comunicazione scritta (fax, e-mail e/o a.r.) al Cliente, il contratto conclusosi tramite conferma dell’ordine da parte di Ingram Micro. 

6.6. Qualora il Cliente desideri risolvere il contratto a causa di un ritardo nella consegna rispetto a quanto comunicato per iscritto da Ingram Micro, dovrà invitare per iscritto Ingram Micro a evadere l’ordine, o la parte di ordine non evasa, entro un congruo termine non inferiore a 15 giorni. Il contratto si intenderà risolto ove Ingram Micro non abbia provveduto alla consegna nel termine assegnatole. Il cliente, in caso di risoluzione del contratto per la mancata consegna nel termine da questi assegnato ad Ingram Micro, rinuncia espressamente a richiedere il risarcimento del danno per la mancata fornitura. 

6.7. Salvo che il Cliente non abbia preventivamente comunicato, secondo l’art. 6.3, che intende accettare solo l’adempimento completo dell’ordine, in nessun caso il Cliente potrà rifiutare o ritardare il pagamento della merce consegnatagli in base ad un ordine anche solo parzialmente eseguito. In tal caso Ingram Micro emetterà fattura separata per l’ordine parzialmente eseguito. 

6.8. Le richieste di reso della merce ad Ingram Micro dovranno pervenire in forma scritta (e-mail all’indirizzo cs.it@ingrammicro.com o via web all’indirizzo www.ingrammicro.it), con l’indicazione dei motivi della richiesta, citando i riferimenti delle fatture e/o del DDT e dovrà essere espressamente autorizzata. La restituzione della merce dovrà essere effettuata previa autorizzazione ed assegnazione del “numero di rientro” (RMA*), che potrà essere richiesto tramite il supporto web, collegandosi al nostro sito alla sezione “I miei ordini” e selezionando dal menù a tendina la voce “eRMA”. Non potranno essere richiesti, e non saranno comunque autorizzati, resi di merce per prodotti acquistati con un prezzo speciale (OPG) o prodotti la cui dicitura in fattura riporta “Non-Returnable SKU”. 

La compilazione del form elettronico è guidata. Non saranno accettate richieste di reso merce decorsi 8 giorni dalla consegna.  

**la procedura RMA è disponibile sul nostro sito www.ingrammicro.it nella divisione “servizi - servizi clienti”.

7. Garanzia del fabbricante e/o titolare del software

7.1. Le parti riconoscono che Ingram Micro è esclusivamente un commerciante di prodotti fabbricati da terzi; pertanto, la garanzia relativa al buon funzionamento dei prodotti consegnati da Ingram Micro è limitata a quella concessa dal fabbricante e/o titolare del software. 

7.2. Se e solo nella misura in cui ciò sia previsto dalla garanzia del fabbricante e/o titolare del software del prodotto commercializzato da Ingram Micro, in caso di accertati difetti materiali del prodotto, Ingram Micro provvederà alla sostituzione dei componenti difettosi. La validità di quest’ultima garanzia è tuttavia strettamente subordinata all’esatto utilizzo del prodotto fornito come specificato nei cataloghi, avvertenze e libretti d’istruzioni. 

7.3. I reclami inerenti i prodotti consegnati da Ingram Micro al Cliente devono pervenire a mezzo e-mail all’indirizzo cs.it@ingrammicro.com o per lettera raccomandata al Servizio Clienti entro 8 giorni dalla ricezione della merce, allegando la copia della bolla, della fattura o del documento di accompagnamento, esponendo chiaramente i motivi del reclamo. Trascorso tale termine, il reclamo non potrà più essere accolto. 

7.4. In nessun caso Ingram Micro garantisce che i prodotti forniti siano adatti alle specifiche esigenze dell’attività dell’utente. 

7.5. Ingram Micro risponderà dei danni subiti da persone o cose diverse dai prodotti oggetto del contratto per le conseguenze derivanti dall’utilizzo del prodotto, esclusivamente qualora essa ne sia, o risulti legalmente esserne, l’importatore all’interno dell’Unione Europea e solo qualora detti danni derivino da suo dolo o colpa grave ed eccedano il valore di € 387,34  

In nessun altro caso Ingram Micro è tenuta a indennizzare l’utente o terzi per le conseguenze derivanti dall’utilizzo del prodotto, per danni diretti o indiretti, incidenti a persone, danni causati a beni diversi rispetto al materiale, perdite di beneficio o lucro cessante, danni causati o che verranno causati dal deterioramento o dalla perdita di dati registrati dall’utente. 

8. Garanzia di Ingram Micro

8.1. Qualora il Cliente dimostri che un difetto di funzionamento del prodotto informatico sia dovuto ad un difetto di custodia addebitabile ad Ingram Micro, quest’ultima risponderà se il vizio sia tale da rendere il prodotto inidoneo all’uso a cui è destinato, ne diminuisca in modo apprezzabile il valore, oppure se esso manchi delle qualità promesse o essenziali all’uso. 

8.2. In tal caso, i reclami inerenti i prodotti consegnati da Ingram Micro al Cliente devono pervenire a mezzo e-mail all’indirizzo cs.it@ingrammicro.com o per lettera raccomandata al Servizio Clienti entro 8 giorni dalla ricezione del prodotto, allegando la copia della bolla o della fattura o del documento di accompagnamento, esponendo chiaramente i motivi del reclamo e la ragione per cui il vizio di funzionamento sia addebitabile ad Ingram Micro. Trascorso tale termine, il reclamo non potrà più essere accolto. 

8.3. Salvo previo consenso scritto di Ingram Micro, e salvo che il vizio non fosse conoscibile se non previa apertura dell’imballaggio, nessun reso verrà accettato a meno che sia integro, nel proprio imballo originale, intatto, e senza adesivi o etichette diversi da quelli originali. 

8.4. Il Cliente, come Rivenditore Professionista, avrà l'obbligo di raccomandare ed informare il cliente/utente finale dell'adeguatezza del materiale offerto e delle sue caratteristiche e requisiti. Questi obblighi includono, senza limitazione, un uso adeguato della documentazione commerciale fornita con i prodotti. Il Cliente sarà quindi il solo responsabile nei confronti del proprio cliente/utente finale, dell'obbligo di conformità come definito dalla direttiva EU 1999/44/CE del 25 maggio 1999 e dall'adeguamento alla legislazione locale. Conformemente a questi obblighi, il Cliente garantisce Ingram Micro contro tutte le azioni e/o reclami dei propri clienti/utenti finali, e si impegna/obbliga a tenere Ingram Micro indenne da qualsiasi costo, onere, spesa ed eventuali condanne, determinate da qualsiasi omissione in merito agli obblighi qui brevemente descritti. 

9. Reclami inerenti alle fatture

9.1. Eventuali reclami relativi alle fatture emesse da Ingram Micro devono essere portati a conoscenza di Ingram Micro tramite lettera raccomandata, fax e/o e-mail inviata entro 5 (cinque) giorni dal ricevimento della fattura. In difetto, le fatture si intendono accettate senza alcuna riserva. 

9.2. Nessun reclamo può, in alcun caso, giustificare il ritardo o il mancato pagamento. 

9.3. In caso di inadempimento o risoluzione del contratto per colpa del Cliente, sarà dovuto ad Ingram Micro un risarcimento del danno  stabilito nella misura forfetaria del 10% del prezzo di vendita totale oltre al pagamento della fattura e salvo il maggior danno. 

10. Limitazione di responsabilità

10.1. Qualora Ingram Micro fosse ritenuta responsabile dell’inadempimento totale o parziale delle proprie obbligazioni derivanti dal contratto, il risarcimento totale dovuto al Cliente non potrà in alcun caso superare il 10% del prezzo della merce che ha causato il danno.  

11. Acconto

11.1. Gli acconti versati dal Cliente sono da considerarsi come anticipo e non costituiscono una caparra. Non di meno, in caso di mancata esecuzione del contratto da parte del Cliente, Ingram Micro avrà facoltà di trattenere gli acconti versati, salvo il maggior danno. 

12. Diritti sul software

12.1. I diritti sul software commercializzato da Ingram Micro rimangono di proprietà dei fabbricanti e/o titolari dei diritti sul software, che accordano all’utente esclusivamente una licenza d’uso. Tutti i diritti sul software sono riservati ed è fatto assoluto divieto al Cliente di cedere a terzi, concedere in licenza, costituire in pegno, o in altro modo disporre, a titolo oneroso o a titolo gratuito, dei diritti sul software. 

12.2. Il Cliente si impegna a non rimuovere o alterare le indicazioni di diritti riportate sui supporti materiali dei programmi e sul manuale d’uso, a non modificare in alcun modo i prodotti e a fare di essi soltanto usi legittimi e/o consentiti. 

12.3. Il Cliente si impegna, inoltre, a conservare con la dovuta diligenza i prodotti, applicando rigorosamente tutte le indicazioni del fabbricante o rivenditore; in particolare, il Cliente non potrà contraffare i prodotti informatici, né permettere o favorire in qualsiasi modo la loro contraffazione. 12.4. I Clienti intermediari fra Ingram Micro e gli utenti finali del software devono includere nelle loro condizioni di vendita il paragrafo riportato al punto 12.1. o un testo avente lo stesso significato. 

13. ROHS e RAEE

13.1. Ingram Micro dichiara di essere conforme con la normativa vigente in tema di ROHS e RAEE. Detta dichiarazione è disponibile sul sito di Ingram Micro nella divisione Normative Ambientali. 

14. Riserva di proprietà

14.1. In caso di mancato pagamento, in tutto o in parte, alla scadenza delle fatture, Ingram Micro potrà, senza necessità di un preventivo ordine giudiziale, riprendere possesso dei prodotti ancora giacenti presso il Cliente e/o non ancora da esso venduti, e il Cliente si obbliga ad acconsentirvi senza opporre eccezioni. Il Cliente dovrà avvertire Ingram Micro, a pena del risarcimento di ogni danno, di qualsiasi pignoramento o sequestro da parte di un terzo su prodotti acquistati da Ingram Micro e non ancora completamente pagati.  

15. Condizioni di pagamento

15.1. Tutte le fatture sono pagabili a Milano e la cifra da pagare si intende come netta e senza alcuno sconto aggiuntivo. Le modalità di pagamento sono quelle dichiarate nella fattura ( o nel documento di accompagnamento ) inviata al Cliente. 

15.2. Il Cliente può avere accesso ad una linea di credito per pagamenti dilazionati, solo se l’analisi effettuata dall’Ufficio Credito, preposto alla analisi dei documenti che il Cliente avrà inviato per l’apertura di tale linea di credito, avrà esito favorevole. 

15.3. Ingram Micro si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di determinare il valore della linea di credito e i termini di pagamento offerti al Cliente. Si precisa inoltre che Ingram Micro si riserva, a suo insindacabile giudizio, di revocare la linea di credito. Ingram Micro si riserva altresì la facoltà di revocare la linea di credito nel caso in cui il Cliente non effettui acquisti per un periodo uguale o superiore a sei mesi. 

15.4. Nel caso in cui il Cliente effettui il pagamento mediante carta di credito, il Cliente riconosce ed accetta che il  pagamento effettuato con carta di credito possa essere riscosso per conto di Ingram Micro Srl dalla società consociata Ingram Micro Luxembourg Sarl (561 rue de Neudorff, L-2220 Luxembourg), a cui Ingram Micro Srl (viale delle Industrie 14/b, 20090 Settala - Italia) ha concesso tale autorità. Ingram Micro Srl dichiara che il pagamento mediante carta di credito effettuato alla Ingram Micro Luxembourg Sarl verrà considerato quale pagamento a saldo della fattura emessa da Ingram Micro Srl. Per informazioni contattare IMITCollection@ingrammicro.com.  

TERMINI E CONDIZIONI SUPPLEMENTARI PER I PRODOTTI E I SERVIZI CLOUD

Ultimo aggiornamento: 09 novembre 2023

Acquistando prodotti o servizi cloud da Ingram Micro in Xvantage ("Xvantage"), si applicano i seguenti termini e condizioni supplementari ("Termini Xvantage Cloud") alle vostre transazioni su Xvantage, in aggiunta ai termini e alle Condizioni Generali di Vendita di Ingram Micro o ad altri accordi scritti che avete in essere con noi.. Quando "Ingram Micro", "noi", "ci" o "nostro" sono utilizzati in queste Termini Xvantage Cloud, si riferiscono a Ingram Micro Inc. e/o alle sue affiliai te applicabili. Qualsiasi riferimento a "voi" o "Utente" nei presenti Termini Xvantage Cloud si riferisce all'azienda che rappresentate e che effettuerà transazioni sul Xvantage con noi. I termini in maiuscolo utilizzati ma non definiti nel presente documento avranno il significato loro attribuito nei Termini di utilizzo di Xvantage.

1. Introduzione a Xvantage e Termini applicabili per i prodotti e i servizi Cloud

Xvantage consente di ordinare, fornire e acquistare  prodotti e servizi cloud da fornitori che sono terze parti (“Servizi dei Fornitori”) per rivenderli ai propri clienti o per utilizzarli per proprio conto con una fatturazione ricorrente e automatizzata. La maggior parte dei Servizi del Fornitore sono offerti come abbonamenti a rinnovo automatico, pertanto è necessario verificare attentamente la durata del Servizio dei Fornitore che si sta ordinando per comprendere la durata, le opzioni di rinnovo e i diritti di recesso. Inoltre, gli acquisti effettuati tramite Xvantage in genere non richiedono una consegna fisica, quindi nessuno dei termini inclusi nell'accordo esistente tra l'Utente e Ingram Micro in merito alla consegna o ai resi è applicabile agli acquisti effettuati da Xvantage, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente. La rivendita del Servizi di Fornitori forniti e acquistati tramite Ingram Micro potrebbe essere soggetta a ulteriori termini e condizioni richiesti dal Fornitore, pertanto  l'Utente è tenuto a controllare il Sito di Xvantage per stabilire se eventuali termini del Fornitore siano applicabili ai Servizi di Fornitori che desidera rivendere. Tutti i Servizi di Fornitori richiedono all'utente finale di accettare l'accordo di licenza con l’utente finale, i termini d'uso o i termini di Servizi di Fornitori; quindi l’Utente deve informare i suoi clienti di tale requisito. Allo stesso modo, se si utilizza il Servizio di Fornitore per proprio conto, sarà necessario accettare e rispettare anche i termini e le condizioni del Fornitore. Nonostante eventuali disposizioni contrarie nei presenti Termini Xvantage Cloud, la licenza o il diritto di usare qualsiasi Servizi di Fornitore sono concessi dal Fornitore stesso e non da Ingram Micro, e sono soggetti ai termini e alle condizioni resi disponibili dal Fornitore, ivi compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le garanzie (se presenti), la titolarità dei diritti di proprietà intellettuale e gli usi consentiti.

2. Pagamento

L'Utente accetta di pagare i canoni e i costi associati ai Servizi dei Fornitori secondo quanto indicato in Xvantage. Ingram Micro accetta i pagamenti effettuati dall'Utente mediante i metodi messi a disposizione da noi e selezionati da voi. L'Utente prende atto che, a seguito della fluttuazione dei tassi di cambio delle valute estere, i canoni e i costi associati ai Servizi di Fornitori acquistati potrebbero subire delle variazioni durante il periodo di validità dell'abbonamento, a discrezione di Ingram Micro. Pertanto, l'importo dei Servizi di Fornitori potrebbe variare occasionalmente durante il periodo di validità dell'abbonamento, anche se l'Utente dovesse acquistare dei Servizi di Fornitori in anticipo per un periodo prefissato. Ingram Micro informerà l'Utente in merito a tali modifiche tramite l'aggiornamento di Xvantage o l'invio di una notifica via e-mail o posta ordinaria. I canoni e i costi associati ai Servizi di Fornitori non sono rimborsabili.

L'Utente è responsabile della fatturazione e della riscossione dei pagamenti per i Servizi dei Fornitori da parte dei clienti. Nella misura in cui Ingram Micro offre varie modalità di pagamento, l'Utente accetta di estendere la modalità di pagamento scelta ai propri clienti. L'Utente riconosce che NON si applica l’opzione “pagamento al momento del pagamento” da parte del cliente. Di conseguenza, il mancato pagamento dei Servizi dei Fornitori da parte del cliente non esime l'Utente dal proprio obbligo di puntuale pagamento nei confronti di Ingram Micro per i Servizi di Fornitori ordinati dall'Utente o tramite l'Utente. Se il cliente non paga l'Utente, quest'ultimo deve comunque effettuare il pagamento per i Servizi dei Fornitori ordinati.

L'Utente è tenuto a pagare anticipatamente i costi associati all'accesso a o all'uso dei Servizi di Fornitori da parte sua o da parte del cliente, salvo quanto altrimenti convenuto con Ingram Micro. L'Utente autorizza Ingram Micro ad addebitare automaticamente gli importi dovuti correlati all'accesso a o all'uso dei Servizi dei Fornitori da parte del cliente o dell'Utente stesso laddove richiesto o applicabile, ad esempio se la fatturazione si basa sul consumo o se l'abbonamento per i Servizi dei Fornitori è soggetto a rinnovo automatico o in altri casi.

L'importo dei Servizi dei Fornitori ordinati dall'Utente potrebbe essere soggetto a eventuali limiti della carta di credito o da un'altra società di elaborazione dei pagamenti, tuttavia, gli abbonamenti basati sul consumo possono superare tali importi, indipendentemente dalla vostra linea di credito con Ingram Micro. Per tutti i chargeback mediante carta di credito, Ingram Micro potrebbe addebitare all'Utente una commissione amministrativa. In riferimento a tutte le carte di credito valide che l'Utente fornisce a Ingram Micro ai fini del pagamento, se l'Utente non informa Ingram Micro prima della data di scadenza delle carte di credito utilizzate, Ingram Micro aggiorna automaticamente la data di scadenza della carta di credito nel suo sistema interno all'anno successivo per evitare l'interruzione dei Servizi di Fornitori.

Se Ingram Micro esonera l'Utente dall'obbligo di pagare in anticipo e concede una linea di credito all'Utente, quest'ultimo deve effettuare il pagamento entro la data indicata sulla fattura e tramite bonifico bancario, ACH o altro metodo di pagamento elettronico accettato da Ingram Micro. Per ritardati pagamenti, Ingram Micro potrebbe addebitare all'Utente una commissione dell'1,5% al mese, o il tasso più alto consentito dalla legge, a seconda di quale sia più basso. I limiti di credito potrebbero essere concessi, modificati, sospesi o terminati in qualsiasi momento a esclusiva discrezione di Ingram Micro. Ingram Micro potrebbe richiedere all'Utente di fornire informazioni relative alla carta di credito come backup e, in caso di ritardati pagamenti, potrebbe addebitare automaticamente alla carta di credito gli importi insoluti e una penale pari al 3,5%. Ingram Micro potrebbe, a sua esclusiva discrezione, addebitare somme di denaro in dollari statunitensi o nella valuta locale dell'Utente. Se l'utente non effettua il pagamento in tempo utile, riconosce alla Società oltre a tutti gli altri diritti e provvedimenti previsti dal presente documento o dalla legge, di interrompere o sospendere i Servizi dei Fornitore in questione.

I bonifici bancari devono includere eventuali spese di elaborazione aggiuntive, in particolare per i bonifici internazionali. Il cliente è tenuto ad assicurarsi che queste eventuali commissioni aggiuntive siano aggiunte al bonifico inviato a noi.

3. Tasse

Se non diversamente indicato in una fattura o concordato per iscritto dall'Utente e Ingram Micro, tutti i pagamenti sono indicati al netto delle tasse, dazi, tariffe, imposte e canoni nazionali, federali, statali, provinciali, locali o estere e misure fiscali analoghe. L'Utente accetta di sostenere il pagamento di tasse, dazi, tariffe, imposte, canoni e addebiti di ogni tipo, ivi comprese le imposte relative a vendita, utilizzo, dogane o valore aggiunto, e tutti gli altri addebiti simili (collettivamente, "Tasse") imposti sulle transazioni da o in virtù dell'autorità di qualsiasi ente governativo, ad eccezione delle Tasse basate unicamente sul reddito netto di Ingram Micro. Se l'Utente è esentato dalle imposte o richiede l'esenzione dal pagamento delle tasse indicate nel presente contratto, lo stesso è tenuto a fornire un certificato di esenzione fiscale e, in seguito al ricevimento di valida prova di tale esenzione, non verranno addebitate le relative imposte da cui siete esenti.

4. Utilizzo non autorizzato dei Servizi dei Fornitori

Gli utenti finali saranno pienamente responsabili del mantenimento della sicurezza e della riservatezza delle loro credenziali di accesso a qualsiasi servizio del fornitore acquistato tramite il Xvantage. L'utente deve assicurarsi che i suoi clienti attuino le migliori pratiche per mantenere tale sicurezza e riservatezza quando accedono a tali Servizi del fornitore. L'utente rimarrà il principale responsabile nei nostri confronti per tutti gli addebiti, i danni o le commissioni sostenuti da o attraverso l'uso delle credenziali dell'utente finale fornite dal Fornitore agli utenti finali per i Servizi del Fornitore, compresa qualsiasi attività non autorizzata su tali account. Possiamo sospendere o terminare l'accesso e l'utilizzo dei Servizi del Fornitore da parte dell'utente finale immediatamente dopo aver ragionevolmente ritenuto che vi siano state attività fraudolenti o non autorizzate sull'account di un utente finale.

Né l'Utente, né il Suo cliente possono utilizzare o altrimenti accedere ai Servizi di Fornitori in modo tale da superare l'uso autorizzato. Se l'Utente o il Suo cliente superano l'uso autorizzato dei Servizi dei Fornitori, l'Utente informerà tempestivamente Ingram Micro e immediatamente: (i) disabiliterà o correggerà l'uso non consentito o (ii) acquisterà Servizi dei Fornitori aggiuntivi corrispondenti all'uso effettivo. L'Utente accetta che Ingram Micro o il Fornitore possano rivedere l'uso dei Servizi del Fornitore, in qualsiasi momento e a loro discrezione, comunque l'Utente fornirà tutta l'assistenza ragionevole per verificare la propria conformità o quella del Suo cliente ai presenti Termini Xvantage Cloud e a tutti gli altri termini eventualmente applicabili. Ingram Micro può sospendere o interrompere l'utilizzo dei Servizi di Fornitori immediatamente previa notifica scritta nel caso in cui, durante tale verifica, venisse identificata una mancanza di conformità, oltre ad esercitare eventuali altri diritti o facoltà di cui Ingram Micro o il Fornitore potrebbero disporre in base ai termini applicabili o ai sensi della legge.

5. Sospensione dell’accesso e utilizzo di Xvantage

Se Ingram Micro determina che l'Utente possa aver violato i presenti Termini Xvantage Cloud o altri termini applicabili, ad esempio se in qualsiasi momento i canoni dell'Utente sono scaduti da oltre novanta (90) giorni, Ingram Micro, a sua esclusiva discrezione, potrebbe ritenere che l'Utente abbia abbandonato i Suoi clienti e si riserva il diritto di disattivare l'account dell'Utente per giusta causa e acquisire direttamente i clienti, senza contropartita finanziaria o compenso di alcun tipo nei confronti dell'Utente. Alla risoluzione del contratto relativo ai Servizi dei Fornitori per qualsiasi motivo, l'Utente sarà responsabile di tutti i costi associati all'abbonamento dei Servizi dei Fornitori ordinati fino al termine del periodo di validità dell'abbonamento. Inoltre, l'Utente accetta che il pagamento di tutti gli importi insoluti nei confronti di Ingram Micro in merito ai Servizi dei Fornitori sará immediatamente dovuto ed esigibile alla data di risoluzione effettiva.

6. Dati e privacy

Con la presente, l'Utente concede a noi e ai Fornitori interessati il diritto a livello mondiale, esente da royalty, non trasferibile e non esclusivo di utilizzare i dati elettronici riguardanti specificamente l'Utente, i suoi utenti e/o i suoi clienti, compresi i dati personali (come definiti dalle leggi applicabili), elaborati mediante l’uso dei Servizi di Fornitori (collettivamente, "Dati") per scopi strettamente legati alla fornitura dei Servizi dei Fornitori all'Utente e/o ai Suoi clienti/utenti. Se l'Utente è un rivenditore, garantisce aver ricevuto esplicito consenso dai suoi clienti a fornire le loro informazioni a noi, alle nostre affiliate e ai Fornitori in riferimento ai Servizi dei Fornitori o di osservare una base legale alternativa per fornire le loro informazioni a noi, alle nostre affiliate e ai Fornitori. Utilizzando  Xvantage, o l'uso dei Servizi di Fornitori da parte dell'Utente o dei Suoi clienti, l'Utente riconosce che Ingram Micro potrebbe utilizzare i Dati conformemente alla sua Informativa sulla privacy, disponibile qui. A scanso di equivoci, nel rispetto delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, l'utente accetta che   Xvantage possa essere fornito e accessibile da noi, dalle nostre affiliate e/o dai partner e subappaltatori di Ingram Micro da qualsiasi parte del mondo (inclusi, senza limitazioni, gli Stati Uniti d'America) e che possiamo, in qualsiasi momento, modificare (i) i siti da cui il Xvantage viene fornito o da cui si accede e (ii) gli affiliati, i partner e i subappaltatori utilizzati per garantire la fornitura de Xvantage e di qualsiasi servizio associato.

In tal caso, l'utente acconsente a tali trasferimenti e all'accesso ai Dati e all'utilizzo degli stessi da parte nostra, delle nostre affiliate e dei nostri partner autorizzati allo scopo di fornire  Xvantage. L'utente garantisce e dichiara di aver ottenuto tutte le autorizzazioni e i consensi necessari per trasferire i Dati a noi in conformità con il presente articolo 6, anche al di fuori dello Spazio economico europeo. Ulteriori informazioni possono essere richieste a privacy@ingrammicro.com.

L'utilizzo dei Servizi del Fornitore da parte vostra o dei vostri clienti può essere soggetto alle politiche sulla privacy del rispettivo Fornitore.

7. Condotta

L'Utente accetta di essere responsabile per l'uso (da parte Sua o dei Suoi clienti) dei Servizi di Fornitori nell'ambito consentito e solo in conformità ai numeri, tipi e identificatori degli utenti autorizzati, delle applicazioni, dei server, dei dispositivi, della capacità e delle sedi presso o tramite cui l'Utente o i Suoi clienti sono autorizzati a utilizzare i Servizi di Fornitori secondo quanto stabilito nei presenti Termini Xvantage Cloud o nei Termini del Fornitore in questione.

8. Servizi di assistenza

Occasionalmente e a sua discrezione, Ingram Micro potrebbe rendere disponibili Servizi di assistenza per l'Utente relativi all'utilizzo de Xvantage o dei Servizi di Fornitori. Se Ingram Micro determina che una richiesta di assistenza non rientra nell'ambito dei Servizi di assistenza disponibili, potrebbe mettere a disposizione dei servizi di supporto personalizzati a pagamento, o per servizio, e fornirà un preventivo all'Utente prima di eseguire tali Servizi di assistenza aggiuntivi. Ingram Micro potrebbe richiedere all'Utente di pagare i Servizi di assistenza prima della loro fornitura. L'Utente è tenuto, entro quattordici (14) giorni dalla ricezione di tali Servizi di assistenza, a informare Ingram Micro di eventuali problemi con i Servizi in questione. Ingram Micro non è responsabile e non fornirà alcuna assistenza per eventuali problemi verificatisi oltre il periodo indicato. Ingram Micro potrebbe richiedere alcune informazioni o alcuni Dati all'Utente e potrebbe richiedere all'Utente di seguire determinate procedure prima di fornire assistenza e consentirci di fornire tali Servizi. Se l'Utente rifiuta di fornire tali informazioni o di seguire tali procedure, Ingram Micro non sarà ritenuta in alcun modo responsabile e l'utente sarà l'unico responsabile per il backup di tutte le informazioni e di tutti i dati forniti a Ingram Micro e per eventuali danni o perdite che potrebbero verificarsi, ivi comprese, a titolo esemplificativo, la perdita di dati o una violazione della privacy.

A determinati Servizi potrebbero applicarsi degli accordi sul livello di servizio. Occasionalmente, Ingram Micro potrebbe modificare, revocare o aggiungere accordi sul livello di servizio, a sua discrezione.

9. Garanzia

L'Utente dichiara e garantisce di essere: (i) colui che svolge un'attività commerciale; (ii) in sede giurisdizionale; e (iii) coinvolto in attività per le quali Ingram Micro non è obbligata a ottenere licenze di esportazione, permessi o altra approvazione ai sensi delle leggi e normative applicabili, ivi comprese, ma non limitatamente a, disposizioni relative al controllo delle esportazioni e/o alle sanzioni di qualsiasi giurisdizione le cui leggi potrebbero essere implicate nei presenti Termini Xvantage Cloud. Inoltre, l'Utente riconosce e accetta che Ingram Micro ha l'autorità di monitorare tale stato regolarmente e, qualora determinasse una violazione di una qualsiasi delle presenti dichiarazioni e garanzie da parte dell'Utente, Ingram Micro ha il diritto di sospendere o terminare immediatamente tutti i Servizi e i Servizi di Fornitori per l'Utente (e tutti gli account presso Ingram Micro) senza preavviso scritto, e l'Utente perderà il saldo rimanente sull'account.